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RECUERDA: es muy importante que protejas y asegures tu información.
Es obligación y responsabilidad de cada CLIENTE tomar las medidas necesarias para resguardar y/o respaldar adecuadamente su información web; para ello se pueden descargar periódicamente respaldos o hacerlo de la forma que el CLIENTE estime conveniente.
HOSTING.CL presta servicios de alojamiento web, más no se responsabiliza por la pérdida de información de sitios web, bases de datos, cuentas de correos, etc. alojadas en sus servidores, causada por problemas técnicos atribuibles a sistemas de comunicación y transmisión de datos, hackeos o manipulación externa de la información que mantenga el servicio de hosting contratado.
Para todos los efectos legales, se deja expresa constancia que el servicio facilitado por HOSTING.CL no es un servicio de resguardo o respaldo de contenidos, por lo que no le cabe responsabilidad alguna ante cualquier evento de pérdida parcial o total de información.
Sabemos que elegir un proveedor de hosting es una decisión importante y en Hosting.cl queremos que cuentes con toda la información antes de decidir.
Al momento de contratar un plan de alojamiento web ofrecemos precios promocionales para nuevos clientes, una excelente oportunidad de probar nuestro servicio, características y herramientas. Para clientes actuales las promociones son válidas en la contratación de un nuevo plan de web hosting.
Es importante destacar que los precios promocionales son solo para nuevos servicios, además, una vez que finaliza el período contratado estos podrían variar según la inflación y la fluctuación del precio del dólar.
Queremos ser completamente transparentes con nuestros clientes y mantener una relación honesta y duradera. Es por eso que hacemos todo lo posible por mantener nuestros precios justos y competitivos, siempre en línea con los valores y tendencias del mercado.
Si tienes alguna consulta no dudes en contactarnos. Gracias por confiar en nosotros como tu proveedor de web hosting. Estamos aquí para ayudarte a hacer crecer tu negocio en línea.
El uptime de 100% garantizado es válido para todos los servicios de hosting contratados a partir del 15 de junio del 2024.
Hosting.cl se compromete a mantener una disponibilidad del servicio del 100% ("Uptime").
En caso de producirse una indisponibilidad del servicio, es decir, el tiempo con pérdida total de conectividad, que será el tiempo transcurrido desde que el personal de soporte técnico tiene conocimiento de la apertura de la incidencia por parte del cliente y hasta la restitución de la conectividad del servicio afectado, Hosting.cl otorgará un crédito al cliente afectado.
El monto del crédito se calculará multiplicando por diez (10) el valor proporcional del servicio pagado por el cliente, tomando en cuenta el costo por hora del servicio y el tiempo de inactividad (Downtime). Por ejemplo, si contrató un plan que cuesta $99.900 + IVA anual, el costo por hora de este servicio es de $11. Este monto se multiplicará por diez (10) para obtener el valor por hora del tiempo de inactividad. Este crédito se aplicará a la cuenta del cliente para su próximo pago.
Para solicitar dicho crédito, el cliente deberá completar el formulario de solicitud disponible en:
www.hosting.cl/downtime.
Hosting.cl se compromete a revisar y resolver dicha solicitud en un plazo no superior a diez (10) días hábiles a partir de la fecha de recepción del formulario. El crédito será abonado únicamente si la solicitud es aprobada.
La garantía de disponibilidad de servicio no es de aplicación en caso de falta de servicio ocasionada por:
• Fallos de software o códigos instalados por el CLIENTE.
• Errores de configuración por parte del CLIENTE o similares.
• Caídas del servicio del cliente derivadas de un uso excesivo o erróneo de los recursos del mismo o de los recursos asignados al mismo, ataques externos dirigidos al sitio web del cliente.
• Operaciones de mantenimiento programado que hayan sido avisadas previamente vía email o en la web https://www.hosting.cl.
• Circunstancias ajenas al control de HOSTING.CL incluyendo, sin limitación, las motivadas por causas de fuerza mayor.
La garantía de disponibilidad de servicio no es de aplicación en caso de que el CLIENTE haya incumplido alguna de las cláusulas de las presentes condiciones, sobre la base de cuyo incumplimiento HOSTING.CL (o en caso de existir, su proveedor) haya decidido desactivar / suspender / desconectar el Servicio contratado por el CLIENTE mediando aviso, previo o no, según la urgencia y gravedad.
HOSTING.CL se reserva el derecho a desactivar o suspender temporalmente el servidor del CLIENTE en caso de que perjudique la integridad, rendimiento o seguridad de la red de HOSTING.CL o de sus proveedores, mediando aviso que podrá ser previo o no según la urgencia y gravedad.
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