Hosting en Chile
Formas de Pago 100% seguras
Estos Términos regulan la inscripción, gestión, transferencia y renovación de nombres de dominio bajo la extensión .CL ofrecidos por Hosting.cl a clientes finales (el “Cliente”). La contratación de cualquier dominio .CL implica la aceptación íntegra de este documento.
Hosting.cl actúa como intermediario técnico y comercial frente a registradores/proveedores acreditados. Para .CL trabajamos, según disponibilidad y conveniencia operativa, con: Openprovider, Enom y NIC Chile.
• Los procesos, plazos y políticas del ciclo de vida del dominio pueden variar según proveedor/
registro.
• Hosting.cl no controla la operación interna de dichos registradores ni del Registro .CL (NIC Chile).
• La disponibilidad de un dominio es referencial hasta que el Registro confirma su inscripción.
• La activación del dominio se realiza después de recibir y confirmar el pago correspondiente (ver Definición de “Pago Confirmado”).
• La contratación de un dominio no incluye por sí sola alojamiento web, correo u otros servicios complementarios, salvo que se indique expresamente.
Se entiende por Pago Confirmado cuando los fondos han sido acreditados y validados por Hosting.cl y, en caso de transferencias/depósitos, cuando el Cliente notifica y Hosting.cl confirma la recepción.
Importante: los proveedores/registro administran la hora exacta de expiración. Si un pago se realiza el mismo día del vencimiento pero después de la hora efectiva registrada por el proveedor/registro, se considerará fuera de plazo a efectos de reactivación y pueden aplicar cargos adicionales (ver cláusula 9).
El Cliente declara que los datos del titular y contactos (administrativo, técnico y de facturación) son verdaderos, exactos y actualizados. Cualquier rechazo, incidente o pérdida de control del dominio por datos incorrectos o desactualizados será de exclusiva responsabilidad del Cliente.
Por la naturaleza única y no reutilizable de los dominios, no existe derecho de retracto ni reembolsos una vez que el dominio ha sido registrado, renovado o transferido. Todas las ventas de dominios se consideran definitivas.
7.1 Transferencia hacia otro proveedor (Transfer-Out)
• El Cliente puede solicitar la transferencia de su dominio a cualquier otro proveedor en cualquier momento hasta 10 días antes de su vencimiento.
• Motivo: las transferencias requieren pasos técnicos (desbloqueo, código de transferencia/EPP, validaciones y confirmaciones). Los proveedores/registro pueden rechazar solicitudes iniciadas demasiado cerca de la fecha/hora de expiración; además, existe riesgo de suspensión y pérdida de continuidad de servicio si no hay margen suficiente.
• Hosting.cl colaborará entregando el código de transferencia/EPP y las instrucciones aplicables.
• Cualquier costo que cobre el proveedor/registro de origen o destino es externo a Hosting.cl y será asumido por el Cliente.
7.2 Transferencias entrantes
Hosting.cl puede aceptar transferencias entrantes de dominios .CL, sujetas a políticas del proveedor/registro y al pago de las tarifas vigentes. El plazo de ejecución dependerá de las validaciones exigidas por el proveedor/registro.
• Hosting.cl enviará aviso de renovación con 30 días de anticipación al correo registrado por el Cliente.
• El precio de renovación no es fijo y puede variar en función de las tarifas de los proveedores y/o del tipo de cambio.
• El precio informado en el aviso de 30 días regirá para ese período, siempre que no ocurran variaciones extraordinarias impuestas por el proveedor/registro ajenas a Hosting.cl.
• Si el Cliente no acepta el precio de renovación, puede transferir su dominio a otro proveedor antes del plazo indicado en 7.1.
• El Cliente es responsable de mantener operativo su correo de contacto y revisar los avisos. La falta de lectura de correos no exime del cumplimiento de los plazos.
• Si el pago de la renovación no está confirmado antes de la fecha (y hora) de vencimiento que aplique según el proveedor/registro, el dominio puede pasar a suspensión y dejar inoperativos el sitio y/o el correo asociado.
• Durante un período de gracia (habitualmente hasta 30 días, según proveedor), el dominio podrá renovarse abonando, además del valor de renovación, un cargo por reactivación de $22.000 + IVA.
• Este cargo es cobrado por el proveedor/registrador, no por Hosting.cl. Hosting.cl sólo traspasa dicho costo al Cliente para poder completar la reactivación.
• Superado el período de gracia, el dominio puede entrar en etapas adicionales (p. ej., borrado/ liberación u otras fases del Registro .CL), donde no se garantiza ni el precio ni la posibilidad de recuperar el dominio.
El Cliente puede habilitar autorrenovación y mantener un medio de pago válido para minimizar riesgos de vencimiento. La autorrenovación se ejecuta de forma anticipada respecto del vencimiento; si el cargo automático falla, el Cliente deberá regularizar el pago antes del vencimiento para evitar suspensión y cargos de reactivación.
• Elegir un nombre de dominio que no vulnere derechos de terceros (marcas, nombres comerciales, etc.).
• Mantener DNS/Nameservers correctamente configurados.
• Resguardar sus credenciales de acceso.
• Pagar en tiempo y forma; en transferencias/depósitos, notificar el pago y esperar confirmación.
• Responder oportunamente las validaciones que exijan proveedor o Registro (por ejemplo, confirmación de contacto).
• Hosting.cl no será responsable por la pérdida de un dominio cuando el pago no haya sido confirmado antes del vencimiento efectivo o cuando existan demoras o rechazos imputables al proveedor/registro o a datos erróneos del Cliente.
• Hosting.cl no garantiza continuidad de servicio del sitio/correo asociado a un dominio vencido o en proceso de transferencia.
• En ningún caso Hosting.cl será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o reputación derivados del uso o imposibilidad de uso del dominio.
• Todos los montos se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen o excluyen IVA según se indique.
• El cargo por reactivación indicado en la cláusula 9 es de $22.000 + IVA (traspaso del costo del proveedor).
• Los valores pueden variar por tipo de cambio si el proveedor factura en moneda extranjera.
Las notificaciones se realizan al correo de contacto del Cliente registrado en el panel. Es responsabilidad del Cliente mantener dicho correo vigente, con capacidad de recepción y revisar spam o carpetas de promociones.
Hosting.cl podrá modificar estos Términos. Las modificaciones se publicarán en nuestros canales oficiales y regirán desde su publicación. Para dominios ya contratados, aplicarán en la medida permitida por la normativa y por las políticas de los proveedores/registro.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio de los mecanismos administrativos que NIC Chile o los registradores dispongan para disputas de nombres de dominio.
Al solicitar la inscripción, renovación o transferencia de un dominio .CL con Hosting.cl, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
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