¿Que es el Uptime y como lo mide hosting.cl?

Se denomina "Uptime" al porcentaje de disponibilidad de un servidor web funcionando correctamente.
Por el contrario el tiempo en el cual el servicio no está funcionando correctamente se conoce como downtime.

Cómo se mide el uptime en planes de servicios compartidos

La medición está a cargo de una empresa externa CentinelaWeb, la cual revisa nuestros servidores cada 2 minutos chequeando la disponibilidad en cada uno de nuestros servidores por separado, haciendo consultas reales a los servicios de mail y revisando disponibilidad y velocidad de los servicios web.
El cliente puede pedir el informe de su servidor al departamento de soporte.

Cómo se mide el Uptime en servicios VPS, Dedicados

Los servicios se miden mediante la herramienta PRTG Network Monitor, que monitorea cada minuto que los servicios web esté disponibles. El cliente puede pedir 1 ves al mes el reporte de su uptime via mail.
Los servidores VPS y Dedicados Administrados además pueden optar por el monitoreo de algunos de sus servicios en forma adicional e independiente (Mail, Base de Datos, etc.)

Cómo se mide el Uptime en servicios de Housing

Los servicios de Housing o Colocation se miden mediante la herramienta PRTG Network Monitor, que monitorea cada minuto que el servicio de red esté disponible mediante una consulta de ping desde una conexión externa.

El cliente puede solicitar 1 ves al mes el reporte de su uptime, a través de un mail al departamento de soporte de Hosting.cl.

Tabla de Uptime comparativa:

Planes Uptime Anual Max. Horas caidas x año
Asp 99,70 % 26
Gama Inicial 99,70 % 27
Gama Empresarial 99,80 % 18
Gama Alta 99,85 % 13
VPS 99,85 % 13
Dedicados 99,85 % 13
Housing 99,85 % 13
No se considera Downtime cuando:

Al menos uno de los servicios está online
Cuando los servicios son suspendidos o terminados por no pago, virus o phishing
Corte de servicios por catástrofes naturales, terrorismo o levantamientos populares
Bloqueo de IP de conexión del cliente
Problemas de resolución de DNS que no sean atribuibles a HOSTING.CL.
Cortes del Suministro Eléctricos provocados por terceros externos a HOSTING.CL.
Incendio en nuestras dependencias donde se excluya absolutamente nuestra responsabilidad.
Cortes de enlaces Nacionales o Internacionales proporcionadas por empresas proveedoras de Internet.
Robos a nuestras instalaciones.

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Uptime Certificado

La empresa CentinelaWeb certifica el uptime de nuestros Servidores.

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