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¿Que es el Uptime y como lo mide hosting.cl?

Se denomina "Uptime" al porcentaje de disponibilidad de un servidor web funcionando correctamente. Por el contrario el tiempo en el cual el servicio no está funcionando correctamente se conoce como downtime.

Cómo se mide el uptime en planes compartidos:

La medición del Uptime para los servicios compartidos está a cargo de CentinelaWeb. Empresa externa y completamente independiente de Hosting.cl el cual revisa nuestros servidores cada 2 minutos chequeando la disponibilidad en cada uno de nuestros servidores por separado, haciendo consultas reales a los servicios de mail y revisando disponibilidad y velocidad de los servicios web (páginas web).
Todo cliente puede pedir el informe de CentinelaWeb de su servidor al departamento de soporte.

Cómo se mide el Uptime en servicios VPS, Dedicados:

Los servicios se miden mediante la herramienta PRTG Network Monitor, que monitorea cada minuto que los servicios web esté disponibles. El cliente puede pedir 1 ves al mes el reporte de su uptime via mail. Los servidores VPS y Dedicados Administrados además pueden optar por el monitoreo de algunos de sus servicios en forma adicional e independiente (Mail, Base de Datos, etc.)

Cómo se mide el Uptime en servicios de Housing:

Los servicios se miden mediante la herramienta PRTG Network Monitor, que monitorea cada minuto que el servicio de red esté disponible mediante una consulta de ping desde una conexión externa. El cliente puede pedir 1 ves al mes el reporte de su uptime vía mail.

Tabla de Uptime comparativa:
Planes Uptime Anual Max. Horas caidas x año
Asp 99,70 % 26
Gama Inicial 99,70 % 27
Gama Empresarial 99,80 % 18
Gama Alta 99,85 % 13
VPS 99,85 % 13
Dedicados 99,85 % 13
Housing 99,85 % 13
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No se considera Downtime cuando:

- Al menos uno de los servicios está online
- Cuando los servicios son suspendidos o terminados por no pago, virus o phishing
- Corte de servicios por catástrofes naturales, terrorismo o levantamientos populares
- Bloqueo de IP de conexión del cliente
- Problemas de resolución de DNS que no sean atribuibles a HOSTING.CL.
- Cortes del Suministro Eléctricos provocados por terceros externos a HOSTING.CL.
- Incendio en nuestras dependencias donde se excluya absolutamente nuestra responsabilidad.
- Cortes de enlaces Nacionales o Internacionales proporcionadas por empresas proveedoras de Internet.
- Robos a nuestras instalaciones.

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Soporte Telefónico

Somos la única empresa de hosting que tiene call Center de atención las 24 horas del día.

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Uptime Certificado

La empresa independiente Centinela Web certifica el uptime de todos nuestros Servidores.

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Portabilidad

Te ayudamos en la migración de tu sitio web a Hosting.cl completamente gratis.

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Todas nuestras emisiones de CO2 están neutralizadas en conjunto con ClimaCare.

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