Notificación de Pago

Preguntas Frecuentes - FAQ

En esta sección usted encontrará una serie de preguntas que hemos construido a partir de las consultas recepcionadas en nuestro servicio de soporte.

Términos y Condiciones de Servicio

1- ¿Hosting.cl es responsable del contenido de mi sitio web?

Hosting.cl No es responsable de ningún contenido de sitio web, bases de datos o correos electrónicos.
El cliente es quien tiene que mantener una copia de seguridad o backup de todo su contenido. Si bien Hosting.cl toma todas las medidas de seguridad pertinentes e incluso tiene 3 niveles distintos de backups las maquinas y procedimientos pueden fallar por lo que no podemos garantizar ningún contenido.

El cliente puede ingresar a su "Cpanel" ir a la sección "Archivos" y seleccionar el botón "Respaldos" y luego bajar el respaldo apretando el botón "Daily" y listo. Con estos 2 simples pasos usted tiene una copia de su sitio web segura en su computador.

Sisu sitio web tiene una base de datos o va ingresando información directamente es muy importante que se haga esta operación periódicamente para tener respaldos.
Recuerda que tú eres el único responsable por la información subida a tu sitio web.

2- ¿Políticas de uso del servicio

Las políticas de uso de servicios los puede encontrar en el siguiente link: www.hosting.cl/politicas-de-uso.php

seguridad hosting
3- Privacidad de Datos

En HOSTING.CL tenemos un respeto absoluto por sus datos y su privacidad. Los datos que poseemos en nuestro sistema son exclusivamente para gestionar los servicios que contrata con nosotros y atenderle lo mejor posible.

En todo momento puede acceder a ellos y rectificarlos. Le informamos cuales son los datos que manejamos y como y para que los usamos.
Por supuesto, tiene la garantía de que en ningún caso los cederíamos a terceros, pues son absolutamente confidenciales y los tratamos con sumo cuidado.

También queremos mantenerlo permanentemente informado de las mejoras que vamos implementando en los servicios que ha contratado, así como de las novedades que creemos que pueden ser de su interés. En HOSTING.CL somos absolutamente contrarios a la práctica del spamming.

4- ¿Suspención y término del Servicio

SUSPENCION DE LOS SERVICIOS DE HOSTING

Cualquiera de las siguientes conductas o ejecución de los siguientes procesos queda prohibido y son causales de suspensión de los servicios:
a) Envío de mail masivo o Spam, ya sea en forma intencional o por infección de virus de algún terminal del cliente.
b) Detección de Phishing, ya sea intencional o por omisión de las medidas de seguridad de su programación del cliente en su sitio web.
c) Ejecutar procesos que utilicen cerca del 100% de la CPU por más de 3 minutos. Procesos que requieran sobre 48 MB de memoria, o gran número de peticiones que ralenticen el funcionamiento del servidor.
d) Utilizar más del 5% de todos los recursos del sistema disponibles en cualquier momento.

TERMINO DE LOS SERVICIOS DE HOSTING
Son causales de terminación anticipada del contrato:
 
a) El no pago integro y oportuno del precio pactado por los servicios.
b) Cualquiera de las siguientes conductas o ejecución de los siguientes procesos queda prohibido y son causales de término de los servicios:
b.1) Enviar mail masivo o Spam mas de 2 veces en el periodo de un año.
b.2) Detección de Phishing en el sitio web del cliente más de una vez en el periodo de un año.
b.3) Comportamiento abusivo contra el personal: No se tolerara ningún comportamiento abusivo, lenguaje abusivo o amenazas contra ningún miembro del personal de HOSTING.CL.