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Preguntas Frecuentes - FAQ

En esta sección usted encontrará una serie de preguntas que hemos construido a partir de las consultas recepcionadas en nuestro servicio de soporte.

Sobre hosting.cl

1- ¿Donde se encuentran físicamente ubicados los servidores de Hosting.cl?

Los servidores de Hosting.cl se encuentran en nuestras propias instalaciones. Tenemos datacenter propio, lo que nos permite entregar máxima seguridad y respuesta en tiempo record ante cualquier eventualidad.

Nuestro datacenter posee las más altas características de conectividad, seguridad y redundancia en el servicio.
Contamos con un ancho de banda Nacional de 1GB e Internacional de 55 Mbps.

Además contamos con UPS para todos nuestros servidores y un Grupo Electrógeno con Tablero de Transferencia automática, de tal forma que ante un corte de luz en menos de 15 segundos ya estamos funcionando nuevamente.

2- ¿Que medidas de seguridad tiene Hosting.cl?

Los servidores de Hosting.cl se respaldan en su totalidad todos los días a las 01:00 A.M., manteniendo siempre una copia del día anterior, de la semana anterior y del mes anterior disponible en cualquier momento para todos nuestros clientes. También periódicamente se guardan backups en servidores externos para evitar contingencias. Sin embargo ninguna empresa está libre de desastres y por más que nosotros podamos tomar las máximas medidas de seguridad es muy importante que el cliente siempre tenga un resguardo del contenido que sube a internet. Para esto desde su Panel de Control puede bajar una copia de seguridad en cualquier momento.
Contamos con Firewall Watchguard x8000 (1 millón de sesiones concurrentes), antivirus permanentes en nuestros servidores, Firewall de Software, Brute force defense, Mod Security y Dictionary attack.
Además, contamos con UPS para todos nuestros servidores y los Grupos Electrógenos con Tablero de Transferencia automática, de tal forma que ante un corte de luz en menos de 15 segundos ya estamos funcionando nuevamente.

3- ¿Puedo incrementar el espacio en disco o la memoria?

Es posible incrementar el espacio en disco o la memoria en cualquier momento.
Si dispone de una Plan inferior, podrá solicitar el cambio de plan a una versión superior, solicitando el cambio a correo ventas@hosting.cl