Servidor Dedicados Black R610 (Dell PowerEdge R610 o similar)

Enlace Nacional: 2 x 1GB Duplex con balanceo de carga
Enlace Internacional: 85 Mbps Compartidos
Ancho de Banda Nacional Máximo 20 Mbps.
Ancho de Banda Nacional Mínimo Garantizado 5 Mbps.
Ancho de Banda Internacional Máximo 1 Mbps
Ancho de Banda Internacional Mínimo Garantizado 512 Kbps.
1 IP Fija Exclusiva

Datacenter Propio en nuestras oficinas en Santiago de Chile
2do Datacenter externo e independiente para guardar respaldos (servicio adicional)
Doble enlace de fibra óptica
Balanceo de cargas por enlaces redundantes
Grupo Electrógeno de respaldo
Sistema de refrigeración redundante
UPS para todos nuestros servidores
Uptime Anual Garantizado de 99.85%
Uptime Promedio de los ultimos 12 meses 99,98%

El tiempo de indisponibilidad de red se contabilizará desde que el cliente notifique del problema a Hosting.cl mediante un ticket enviado al departamento de soporte.
Incidencias de hardware/software en el servidor: Hosting.cl  asegura que un técnico cualificado estará disponible para responder a las incidencias del cliente en un tiempo máximo de 2 horas durante el horario de 9:00 hasta las 18:00 hrs. de lunes a viernes y de 8 horas en el resto de horarios a contar a partir de que la incidencia es notificada por alguna de las vías señaladas anteriormente.
El incumplimiento del tiempo de respuesta por parte de Hosting.cl da derecho al cliente a reclamar el 1% mensual por cada hora de retraso del importe de la factura del servidor.
Excepciones: los clientes no tendrán ninguna contraprestación por la posible inoperancia del servicio cuando:
- Esté causada directamente por la actividad del cliente.
- Realización de tareas de mantenimiento para lo cual se avisará al cliente con antelación y mantenimiento de emergencia preferentemente vía email.

Los servicios se prestarán solo para plataformas Linux-Cpanel. La administración de correos será exclusi_hostingva de Hosting.cl y no puede intervenir el cliente. En caso que intervenga el cliente inmediatamente el servicio de administración se anula.
Al administrar el Servidor contamos con la facultad para suspender o eliminar una cuenta de correos que esté enviado mail masivo y ponga en riesgo el buen funcionamiento del servidor.
Los Servidores VPS administrados por Hosting.cl tienen un límite e envío de 1.000 correos por hora. Los Servidores Dedicados administrados por Hosting.cl tienen un límite e envío de 3.000 correos por hora.
El bloqueo de la iP asignada producto de envío de mail masivo sea este intencional o producto de virus no es responsabilidad de Hosting.cl.

Hosting.cl no será responsable de ningún contenido del servidor. Aun cuando nosotros configuramos el servicio de backups es el cliente que periódicamente deberá velar por tener respaldada toda su información incluyendo sitio web, bases de datos correos y toda la información alojada en su servidor.
El tiempo total dedicado al servidor en cuestión no puede superar en ningún caso el equivalente a 3 ó 6 hora hombre al mes dependiendo del plan contratado.
No se consideran para este tiempo las horas hombre utilizadas para dar solución a problemas derivados de problemas de Hardware.
Se pueden hacer hasta 5 recuperaciones de backups en el período de 1 mes.
No esta consi_hostingderado soporte para sitios web, programación, instalacions de CMS (como joomla o WordPress) ni la desinfección de sitios web. Estos eventos se consideran extras y en caso de ser requeridos será cobrados aparte según la tarifa de cada caso.

“El período mínimo de contratación de este servicio es de 3 meses.