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Servicios en Hosting.cl

Servicios Adicionales de Soporte, para la Administración de su Plan

PLANES Sin Administración Adm. VPS Adm. Dedicados
Período mínimo de contratación 0 3 meses 3 meses
Precio Mensual $ 0 $39.900 + iva $59.900 + iva
Tiempo máximo dedicado mensual 0 horas 6 horas 6 horas
Precio por Evento extra 50.000 + iva x hr. 20.000 + iva x hr. 20.000 + iva x hr.
Características Principales
Instalacion de Sistema Operativo
Agregar Nuevos Dominios a WHM NO
Administracion de Firewall NO
Soporte para problemas de correos NO
Restauración de Backup NO
Proteccion de symlink NO
Optimizacion de PHP NO
Actualización de Cpanel y Sist. Operativo NO
Monitoreo de servidor por ping NO
Auditoria de Cpanel y WHM NO
Transferencia de Sitios Web NO
Contrato con SLA garantizado*
Configuración
Configuración de DNS
Configurar Cuentas de Correos NO
Configuración de mod_security NO
Bloqueos
Desbloqueo de Ips NO
Bloqueos de Ips, puertos o accesos NO
Revisión
Revisión de Problemas de Spam NO
Revisión de Logs de Envio NO
Limpieza
Limpieza periódica de cola de correos NO
Limpieza de Phising NO
Limpieza de Código Malicioso NO

ATENCIÓN: La administración de los VPS así como su configuración son responsabilidad del cliente.
*   Ver contrato de SLA

Se garantiza una disponibilidad de Red del servicio del 99.9%. En caso que no se cumpla esta disponibilidad real se aplicarás las siguientes penalizaciones:

Indisponibilidad del servicio por mes:
Descuento:

Entre 2 y 5 horas
10% descuento

Entre 6 y 24 horas
50% descuento

Entre 24 y 48 horas
100% descuento

Más de 48 horas
200% descuento

hostingEl tiempo de indisponibilidad de red se contabilizará desde que el cliente notifique del problema a Hosting.cl ya sea vía mail o por teléfono.
hostingIncidencias de hardware/software en el servidor: Hosting.cl  asegura que un técnico cualificado estará disponible para responder a las incidencias del cliente en un tiempo máximo de 2 horas durante el horario de 9:00
hostingIncidencias de hardwarhrs. a 18:00 hrs. de lunes a viernes y de 8 horas en el resto de horarios a contar a partir de que la incidencia es notificada por alguna de las vías señaladas anteriormente.
hostingEl incumplimiento del tiempo de respuesta por parte de Hosting.cl da derecho al cliente a reclamar el 1% mensual por cada hora de retraso del importe de la factura del servidor.
Excepciones: los clientes no tendrán ninguna contraprestación por la posible inoperancia del servicio cuando:
- Esté causada directamente por la actividad del cliente.
- Realización de tareas de mantenimiento para lo cual se avisará al cliente con antelación y mantenimiento de emergencia preferentemente vía email.

Los servicios se prestarán solo para plataformas Linux-Cpanel. La administración de correos será exclusi_hostingva de Hosting.cl y no puede intervenir el cliente. En caso que intervenga el cliente inmediatamente el servicio de administración se anula.
Al administrar el Servidor contamos con la facultad para suspender o eliminar una cuenta de correos que esté enviado mail masivo y ponga en riesgo el buen funcionamiento del servidor.
Los Servidores VPS administrados por Hosting.cl tienen un límite e envío de 1.000 correos por hora. Los Servidores Dedicados administrados por Hosting.cl tienen un límite e envío de 3.000 correos por hora.
El bloqueo de la iP asignada producto de envío de mail masivo sea este intencional o producto de virus no es responsabilidad de Hosting.cl.

Hosting.cl no será responsable de ningún contenido del servidor. Aun cuando nosotros configuramos el servicio de backups es el cliente que periódicamente deberá velar por tener respaldada toda su información incluyendo sitio web, bases de datos correos y toda la información alojada en su servidor.
El tiempo total dedicado al servidor en cuestión no puede superar en ningún caso el equivalente a 3 ó 6 hora hombre al mes dependiendo del plan contratado.
No se consideran para este tiempo las horas hombre utilizadas para dar solución a problemas derivados de problemas de Hardware.
Se pueden hacer hasta 5 recuperaciones de backups en el período de 1 mes.
No esta consi_hostingderado soporte para sitios web, programación, instalacions de CMS (como joomla o WordPress) ni la desinfección de sitios web. Estos eventos se consideran extras y en caso de ser requeridos será cobrados aparte según la tarifa de cada caso.

“El período mínimo de contratación de este servicio es de 3 meses.