Soy nuevo cliente y aún no puedo ver mi sitio web

Asegúrate de haber cambiado los DNS en NIC Chile o en la empresa donde hayas comprado el dominio internacional. Si los DNS no son los correctos entonces es muy probable que tu sitio web no se vea correctamente.
Recuerda que este proceso puede demorar entre 12 a 48 horas.

No me carga mi sitio web

Generalmente esto se debe a errores de diseño.
A- Verifica que el primer archivo se llama index.htm – index.html – index.php - index.shtml (en minúsculas), en tu equipo la página podrá verse bien pero cuando la subes solo se ve el listado de directorios y carpetas.
B- Cuando subimos la página a un hosting Linux este sistema operativo diferencia las mayúsculas de las minúsculas, lo mismo que la tabla de caracteres; esto debido a que los computadores que revisan las páginas web, podrían tener la tabla de caracteres en Portugués, Árabe  Chino, etc. Lo que para nosotros es un espacio en internet podría ser %20. También existen caracteres ASCII que en la pantalla se ven iguales. Por ejemplo, si usted pulsa Alt+255 en la pantalla se escribirá un espacio, pero este es diferente al de la barra espaciadora.
Asegúrate que los títulos, nombres de archivos y links sean todos en minúscula, con caracteres normales, sin acentos, ni eñes, ni espacios... en vez de espacio coloca la raya de piso "_" ¡y listo!

403 Forbidden

Si al ingresar a tu sitio web encuentras este error puede ser que tu directorio web se encuentre bloqueado por servidor; la causa más común de esto corresponde a bloqueo por pishing, sobreconsumo de recursos en servidor, o finalmente algún permiso erróneamente otorgado a algún archivo o directorio.
Contáctanos al correo soporte@hosting.cl y te podremos entregar más detalles al respecto.

No veo mi sitio web ¿Está caído el servidor?

Es probable que tu problema sea local, por tanto recomendamos lo siguiente:
Ir a www.alertra.com donde podrás verificar si tu página está al aire y se ve desde los principales “backbones” de internet.
Si obtienes un resultado en “Result” como "ok" significa que el servidor donde está alojado tu sitio web está funcionando perfectamente, y el problema es local o de tu proveedor de internet.

También existe la posibilidad de que el Firewall del servidor haya bloqueado tu IP; esto sucede si has efectuado muchos intentos fallidos de logearte al Cpanel o al FTP y la clave no es la correcta. En ese caso, el servidor bloqueará tu IP debido a que te confundirá con un “hacker”.
Para desbloquear tu IP, ingresa a: https://www.hosting.cl/desbloquear-ip.php y utiliza el formulario. Si esto no soluciona el problema, por favor anota tu número IP y envíalo directamente al área de soporte:soporte@hosting.cl indicándonos tu sitio web.

¿Por qué mi sitio web no se ve en los motores de búsqueda como Google?

Tu sitio web no se agrega automáticamente a los motores de búsqueda como Google, Yahoo o Bing; necesitas agregarlo manualmente. Hay varias formas de agregar un sitio web a los motores de búsqueda, asegúrate de consultar orientación para hacerlo en Google.
Es posible que tu sitio web no aparezca dentro de las primeras páginas de la búsqueda. Asegúrate de optimizar el SEO de tu sitio web para que los motores de búsqueda hagan que tu sitio aparezca antes en los resultados de búsqueda.

Código malicioso o software malintencionado ¿Virus?

Si un sitio web muestra un mensaje que indica que este tiene un “código malicioso”, quiere decir que en su programación existe algún script malicioso que está afectando tu sitio web.
Un script malicioso o un script con código malicioso es un tipo de malware: es un conjunto de líneas de código que se utiliza a menudo para redirigir a los visitantes del sitio a un nuevo sitio web, o para que se descarguen archivos no deseados.
Estos scripts suelen ser insertados al utilizar algún código gratuito de internet (como contadores de visitas, estadísticas, etc.) o directamente en sitios que utilizan programas completos gratuitos como Joomla o Wordpress y no son actualizados periódicamente.
Para solucionar ese problema contacta de inmediato con el programador o diseñador del sitio para que busque y elimine este tipo de códigos inmediatamente.

¿Cómo evitar hackeos en Wordpress, Joomla o CMS?

Con la masificación de las páginas web en internet, se aumentó la cantidad de plantillas o gestores gratuitos para generar y administrar páginas CMS; ejemplos comunes son Wordpress, Joomla, Mambo y OsCommerce entre muchos otros.
Estos sistemas tienen en común el hecho de que los usuarios pueden contribuir con temas, plugins, etc. Aquí es donde está el mayor peligro. Muchos hackers pasan meses buscando vulnerabilidades en los distintos tipos de plugins, o temas que solamente son detectados por sus creadores una vez que el hackeo fue realizado.
Esto no tiene que ver con la seguridad del servidor, sino con la propia página web.
Si has sufrido algún ataque de hackers y tienes cualquier tipo de CMS, te damos algunos consejos sobre qué hacer:
1 - Verificar que tu sistema está actualizado.
2 - Verifica que todos los temas o plugins están actualizados.
3 - Realiza siempre las instalaciones por medio del administrador del CMS.
4 - Utiliza temas y plugins de fuentes confiables.
5 - Verifica que el tema o plugin que utilizas se actualice constantemente.
6 - Borra cualquier plugin o tema de prueba que no vayas a utilizar.
7 - Realiza muchas pruebas con tu instalación final de CMS, si es posible, haz todas las pruebas necesarias y después realiza la instalación final limpia.
8 - Ten siempre el computador que se conecta a FTP o al administrador del CMS libre de virus.

¿Qué es el Phishing y como puedo evitarlo?

Phishing es una forma de engaño mediante la cual los atacantes envían un mensaje (anzuelo) a una o a varias personas, con el propósito de convencerlas de que revelen sus datos personales. Generalmente, esta información es utilizada para realizar acciones fraudulentas como transferencias de fondos de tu cuenta bancaria, compras con tus tarjetas de crédito u otros comportamientos delictivos que requieren el empleo de tales datos. 

El medio más utilizado actualmente por los atacantes para realizar una acometida de  Phishing es el correo electrónico. Los mensajes suelen ser muy convincentes, ya que simulan haber sido enviados por una entidad conocida y confiable para el usuario con la cual éste opera habitualmente, por ejemplo, un banco o una empresa con la que realiza transacciones comerciales a través de  internet. 
En el mensaje se alegan motivos diversos, como problemas técnicos, actualización o revisión de los datos de una cuenta. A continuación, para –supuestamente- verificar o modificar tus datos personales, se te solicita que ingreses a un determinado sitio  web con tu nombre completo, RUT, claves de acceso, etc. Dicha página  es, en realidad, un sitio web falsificado que simula ser el original, pero como su diseño suele ser muy similar al de la organización de la identidad que se ha apropiado -a veces resulta prácticamente idéntico-, el usuario no puede percatarse del engaño. 
En otros casos, la artimaña se basa en el parecido entre las direcciones  web del sitio auténtico y el apócrifo. En muchas ocasiones incluso, el texto del enlace escrito en el correo electrónico se corresponde con la dirección real del sitio  web y si el usuario hace click en dicho enlace, se le redirige a una página falsa, controlada por los atacantes.