Soy nuevo cliente y aún no puedo ver mi sitio web

Asegúrate de haber cambiado los DNS en NIC Chile o en la empresa donde hayas comprado el dominio internacional. Si los DNS no son los correctos entonces es muy probable que tu sitio web no se vea correctamente.
Recuerda que este proceso puede demorar entre 12 a 48 horas.

No me carga mi sitio web

Generalmente esto se debe a errores de diseño.

A- Verifica que el primer archivo se llama index.htm – index.html – index.php - index.shtml (en minúsculas), en tu equipo la página podrá verse bien pero cuando la subes solo ve el listado de directorios y carpetas.

B-Cuando subimos la pagina a un hosting Linux este sistema operativo diferencia las mayúsculas de las minúsculas, lo mismo que la tabla de caracteres, esto debido a que los computadores que revisan las páginas web, podrían tener la tabla de caracteres en Portugués, Árabe  Chino, etc. Lo que para nosotros es un espacio en Internet podría ser %20. También existen caracteres ASCII que en la pantalla se ven iguales. Por ejemplo, si usted pulsa Alt+255 en la pantalla le escribirá un espacio, pero este es diferente del de la barra espaciadora.
Asegúrese que los títulos, nombres de archivos y links sean todos en minúsculas, con caracteres normales, sin acentos, ni eñes, ni espacios... en vez de espacio coloque la raya de piso "_" y listo!

403 Forbidden

Si al ingresar a tu sitio encuentras este error puede ser que su directorio web se encuentre bloqueado por servidor, la causa más común de esto corresponde a bloqueo por pishing, sobreconsumo de recursos en servidor, o finalmente algún permiso erróneamente otorgado a algún archivo o directorio.
Contáctenos al correo soporte@hosting.cl y le podremos entregar más detalles al respecto.

No veo mi sitio web ¿Está caído el servidor?

Es probable que su problema sea local, por tanto recomendamos lo siguiente:
Ir a www.alertra.com en este servicio usted puede verificar si su página esta al aire y se ve desde los principales “backbones” de Internet.
Si obtienes un resultado en “Result” como "ok" significa que el servidor donde esta su página está funcionando perfectamente, y el problema es local o de su proveedor de Internet.

También existe la posibilidad que el Firewall del servidor haya bloqueado su IP esto sucede cuando usted ha efectuado muchos intentos fallidos de logearse al Cpanel o al FTP y la clave no es la correcta, el servidor bloqueara su IP debido a que lo confundirá con un “hacker”.
Si este es tu caso, ingresa a: https://www.hosting.cl/desbloquear-ip.php y utiliza el formulario para desbloquearla. Si esto no soluciona el problema por favor anotar tu número IP y envíer directamente al area de soporte:soporte@hosting.cl indicando cual es tu sitio web.

¿Por qué mi sitio no se ve en los motores de búsqueda como Google?

Tu sitio web no se agrega automáticamente a los motores de búsqueda como Google, Yahoo o Bing, realmente necesita agregarlo manualmente. Hay varias formas de agregar su sitio web a los motores de búsqueda, así que asegúrese de consultar esta guía sobre cómo obtener su sitio web en Google.
Es posible que tu sitio web no aparezca en las primeras páginas de la búsqueda que hagas. Asegúrese de optimizar su sitio web "SEO" para que los motores de búsqueda hagan que su sitio web sea más alto en los resultados de búsqueda.

Código malicioso o software malintencionado ¿Virus?

Si un sitio web muestra un mensaje que indica que este tiene un “código malicioso”, quiere decir, que en su programación existe algún script malicioso que está afectando su sitio web.
Un script malicioso o un script con código malicioso es un tipo de malware es un conjunto de líneas de código que se utiliza a menudo para redirigir los visitantes del sitio a un sitio web diferente o para que se descarguen archivos no deseados.
Estos Scripts suelen ser insertados al utilizar algún código gratuito de Internet (como contadores de visitas, estadísticas, etc.) o directamente en sitios que utilizan programas completos gratuitos como Joomla o Wordpress y no son actualizados periódicamente.
Para solucionar este problema debe contactarse inmediatamente con el programador o diseñador del sitio para que busque y elimine este tipo de códigos inmediatamente.

¿Cómo evitar hackeos en Wordpress, Joomla o CMS?

Con la masificación de las páginas Web en internet, se aumento la cantidad de plantillas o gestores gratuitos para generar y administrar páginas CMS, ejemplos comunes son Wordpress, Joomla, Mambo y OsCommerce entre muchos otros.
Estos sistemas tienen en común el hecho de que usuarios pueden contribuir con temas, plugins, etc. Aquí es donde está el mayor peligro. Muchos Hackers pasan meses buscando vulnerabilidades en los distintos tipos de plugins, o temas que solamente son detectados por sus creadores una vez que el hackeo fue realizado.
Esto no tiene que ver con la seguridad del servidor, sino con la propia página web.
Si has sufrido algún ataque de hackers y tiene cualquier tipo de CMS te damos algunos consejos sobre qué hacer en caso de hackeo:
1 - Verificar que su sistema esta actualizado.
2 - Verificar que todos los temas o plugins están actualizados.
3 - Realizar siempre las instalaciones por medio del administrador del CMS.
4 - Utilizar temas y plugins de fuentes confiables.
5 - Verificar que el tema o plugin que utiliza se actualice constantemente.
6 - Borrar cualquier plugin o tema de prueba que no vayas a utilizar.
7 - Realizar muchas pruebas con su instalación final de CMS, si es posible, realice todas las pruebas necesarias, y después realice la instalación final limpia.
8 - Tenga siempre el computador que se conecta a FTP o al administrador del CMS limpio de virus.

¿Qué es el Phishing y como puedo evitarlo?

Phishing es una forma de engaño mediante la cual los atacantes envían un mensaje (anzuelo) a una o a varias personas, con el propósito de convencerlas de que revelen sus datos personales. Generalmente, esta información es utilizada luego para realizar acciones fraudulentas como transferencias de fondos de su cuenta bancaria, compras con sus tarjetas de crédito u otros comportamientos delictivos que requieren el empleo de tales datos. 

El medio más utilizado actualmente por los atacantes para realizar una acometida de  Phishing es el correo electrónico. Sus mensajes suelen ser muy convincentes, ya que simulan haber sido enviados por una entidad conocida y confiable para el usuario con la cual éste opera habitualmente, por ejemplo, un banco o una empresa con la que realiza transacciones comerciales a través de  Internet. 
En el mensaje se alegan motivos diversos, como problemas técnicos, actualización o revisión de los datos de una cuenta. A continuación, para –supuestamente- verificar o modificar sus datos personales, se le solicita que ingrese a un determinado sitio  Web: su nombre completo, RUT, claves de acceso, etc. Dicha página  es, en realidad, un sitio falsificado que simula ser el de la entidad en cuestión, pero como su diseño suele ser muy similar al de la organización de cuya identidad se han apropiado - a veces resulta prácticamente idéntico-, el usuario no puede percatarse del engaño. 
En otros casos, la artimaña se basa en el parecido entre las direcciones  web del sitio auténtico y el apócrifo. En muchas ocasiones incluso, el texto del enlace escrito en el correo electrónico se corresponde con la dirección real del sitio  Web y si el usuario hace clic en dicho enlace, se lo redirige a una página falsa, controlada por los atacantes.