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Notificación de Pago

Preguntas Frecuentes - FAQ

En esta sección usted encontrará una serie de preguntas que hemos construido a partir de las consultas recepcionadas en nuestro servicio de soporte.

Notificación de Pagos

¿Porque hay que notificar los pagos?

Estimado Cliente tal como indicamos en los mail que enviamos a su correo de contacto la única forma de notificar un pago es ingresando a www.hosting.cl/pago y llenar el formulario que aparece ahí.

Antes de suspender un servicio esta información llega al menos 3 veces a su mail de contacto.
Entendemos que notificar su pago a veces puede parecer tedioso y muchas veces usted como cliente puede tender a pensar que con solo enviar la notificación del banco bastaría.

Pero hay muchas razones por las cuales no podemos aceptar solo esta información y que a continuación detallamos:

1.- No todos los bancos envían notificaciones a los destinatarios.

2.- No todos los clientes tienen el mail correcto de nuestra empresa para enviar estas notificaciones.

3.- Muchas veces los titulares de las cuentas no son los mismos que los titulares de un dominio y si no indican un dominio en la glosa que envia el banco no podemos asignarlo a nadie.

4.- Menos de la mitad de los clientes incluyen toda la información al momento de enviar el comprobante de pago emitido por un banco para poder identificarlo.

5.- Casi ningún cliente avisa si ha cambiado de domicilio, giro u otra información de facturación lo que se traduce en la anulación de una cantidad importante de facturas.

6.- Tenemos una cantidad muy grande de pagos periódicamente como para revisar todos manualmente.

7.- Una notificación puede falsificarse muy fácilmente para que indique que viene desde un banco.

Por todos estos motivos hemos creado un sistema automático que permite:

- Confirmar que el monto pagado se asigna a un determinado dominio.
- La forma en que se hizo el pago.
- Verificar el pago directamente con el banco o PayPal
- Confirmar los correctos datos de Facturación
- Emitir su factura electrónica.

Pero para que esto funcione es necesario que usted nos indica la información de su pago. De hecho el sistema guarda gran parte de la información de su pago anterior y se lo replica al momento de que usted ingresa el dominio, permitiéndole la posibilidad de cambiar información como datos de facturación en caso de ser necesario. Además esto permite unificar pagos mediante depósitos, transferencia electrónica y pagos vía Paypal con tarjetas de crédito.

Puede parecer tedioso pero es un trámite que no demora más de 1 minuto en hacer y le garantiza tanto a usted como a nosotros que la transacción esté hecha en forma correcta.

Es por esto que insistimos de sobre manera en este punto y de hecho aparece en los términos y condiciones que usted acepta al momento de contratar el servicio.

Esta es la mejor forma que hemos encontrado para confirmar un pago de forma rápida y sin recurrir a portales externos de cobranzas que no avisan inmediatamente los pagos y cobran por cada transacción.