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Preguntas Frecuentes - FAQ

En esta sección usted encontrará una serie de preguntas que hemos construido a partir de las consultas recepcionadas en nuestro servicio de soporte.

Primeros pasos en Hosting

Cpanel

Cpanel es un panel de administración vía web que le permite gestionar la gran parte de los servicios contratados con nosotros.

MySQL

MySQL es un sistema de gestión de base de datos relacional, multihilo y multiusuario se ofrece bajo la  GNU GPL.

PHP

PHP (PHP Hypertext Pre-processor), es un lenguaje de programación interpretado, diseñado originalmente para la creación de páginas web dinámicas.
Es usado principalmente en interpretación del lado del servidor (server-side scripting) pero actualmente puede ser utilizado desde una interfaz de línea de comandos o en la creación de otros tipos de programas incluyendo aplicaciones con interfaz gráfica usando las bibliotecas Qt o GTK+.

Transferencia Ilimitada

Es la cantidad de información que puede transferir desde y hacia el servidor (mover archivos por ftp, visitando la página web, enviando y recibiendo correos). En nuestro servicio no limitamos el tráfico de esta información.

Dominio en Parking

El dominio en parking es una opción que le permite apuntar dos o más nombres de dominios (tiene que ser dueño de esos dominios, por supuesto) a un dominio principal. Por ejemplo nuestra empresa tiene como dominio principal "www.hosting.cl", pero también hemos comprado y dejado en parking el dominio www.hostin.cl  (sin la g final) así en caso de que alguien se equivoque y escriba mal el dominio igual va a llegar a nuestro sitio web.
Los dominios en parking no permiten tener contenido distinto.

FTP

El FTP es la herramienta que le permite, a través de la red, copiar ficheros de un ordenador a otro. Y ello, sin importar en absoluto donde están localizados estos ordenadores,  o si es que usan el mismo sistema operativo: basta con que estén conectados a Internet.
La finalidad de este programa es facilitar la copia o el traslado de ficheros desde el disco de un ordenador al disco de otro, sin correr ningún tipo de riesgo de pérdida de información; y de una manera rápida y a la vez muy sencilla.

Webmail

Es un sistema de visualización y manejo de sus correos mediante su navegador.

DNS

Las DNS ó Domain Name System (Sistema de Nombres de Dominio) es una base de datos distribuida y jerárquica que almacena información asociada a nombres de dominio en redes como Internet. Aunque como base de datos el DNS es capaz de asociar diferentes tipos de información a cada nombre, los usos más comunes son la asignación de nombres de dominio a direcciones IP y la localización de los servidores de correo electrónico de cada dominio.
En resumen: las DNS son identificadores de servicios para la red de internet (identifica que hosting o quien utilizara su dominio).

Backup

Los backup o respaldos, es la copia de seguridad que realiza el servidor de todos los servicios que se encuentren en su cuenta de hosting. Este respaldo se realiza en forma diaria, semanal y mensual automáticamente. Esta operación se realiza fuera de horario de oficina (en la madrugada).

¿Que es un dominio?

Los dominios son la dirección de Internet que va a identificar a su sitio web y cuentas de correos, por ejemplo www.hosting.cl.
El propósito de los dominios es permitir a los usuarios conectados a Internet encontrar sitios Web y enviar E-mail a direcciones con nombres simples, sin tener que memorizar las direcciones numéricas que en realidad son las que localizan las computadoras o servidores en Internet.
Un dominio terminado en .cl implica un dominio en Chile. La institución que maneja, regula y vende estos dominios en Nic Chile (www.nic.cl)
También existen dominios internacionales como .com - .net - .org - .tv, etc.
Para poder utilizar un servicio de hosting es indispensable que el cliente tenga un dominio.
Si alguno de nuestros clientes lo requiere, Hosting.cl hace toda la tramitación para inscribir su dominio nacional (.cl) o internacional (.com - .net - .org)

¿Que es un subdominio?

La forma más fácil de entender un subdominio es pensar en este como un dominio dentro de su dominio principal, por ejemplo, si tenemos hosting.cl como nuestro dominio y, a continuación, clientes.hosting.cl seria un subdominio. Este subdominio puede tener contenido o información específica e incluso otro contenido con nombre y diseño distinto al primero.

Usted puede ampliar fácilmente su sitio e, incluso, hacer uso de los nuevos subdominios que no requieren el uso de un tercero, simplemente utilizando la opción en el panel de control del sitio web.

¿Que es Puerto 25?

Un puerto es un punto de acceso a un ordenador o medio a través del cual tiene lugar las transferencias de información (entradas/salidas) con el exterior.
Los puertos son medios para transferir datos, ficheros y comunicaciones.

Los ISPs que prestan servicio en Chile (Proveedores de Internet), están bloqueando el puerto 25 (smtp), el cual comúnmente es utilizado para el envío de correo electrónico.
Esta medida finalmente se traduce en que la configuración por defecto de su Outlook, Outlook Express, o cualquier otro gestor de mail, no podrá enviar correos a no ser que se haga un cambio.
Este problema es producido exclusivamente por los proveedores de Internet y aun cuando Hosting.cl nada tiene que ver con esto, hemos habilitado el puerto 26 para el envío de correos.
Además hemos agregado en nuestro sitio web las instrucciones que usted tiene que seguir para cambiar esta información. Por favor seleccione el tipo de Outlook que tiene para ver las instrucciones de cambio.

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13- Puerto 25 - Outlook Express

En el menú "Herramientas", seleccione "Cuentas".

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Seleccione la pestaña "Correo", luego seleccione la cuenta de correos que quiere modificar (en caso que tenga mas de una) y pulse en "Propiedades.

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Seleccione la pestaña "Servidores" y marque solamente "mi servidor requiere autenticación"

Pulse en "Más opciones.

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Luego pulse en la pestaña "Opciones Avanzadas". Al lado de "Servidor saliente (SMTP)", cambia el puerto 25 al 26.

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Pulse en "Aceptar" y finalmente en "Cerrar".
14- Puerto 25 - Microsoft Outlook

En el menú "Herramientas", seleccione "Cuentas de correo electrónico.

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Seleccione "Ver o Cambiar cuentas existentes de correo" y pulse en "Siguiente".

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Seleccione su cuenta POP de Hosting.cl y pulse en el botón "Modificar". Pulse en "Más opciones".

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Seleccione la pestaña "Servidor de Salida" y marque solamente "mi servidor de salida SMTP requiere autenticación".

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Luego pulse en la pestaña "Avanzadas". Al lado de "Servidor saliente (SMTP)", cambie el puerto 25 al 26.

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Pulse en "Aceptar", luego en "Siguiente" y finalmente en "Terminado.