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Soporte
Nuestra empresa le entrega distintos niveles de soporte según sus necesidades.
Soporte Vía telefónicas
Call Center de Soporte de Lunes a sábado de 9:00 a 24:00 hrs. usted puede llamar directamente al FONO: (56-2) 24.80.700. (Ventas, facturación, soporte de nuestros servicios).
Nuestro Equipo de soporte se enorgullece de ser rápido y conocedor de sus materias. Tenemos expertos en distintas areas que lo pueden guiar desde la creación de sus cuentas de correos hasta la optimización de sus recursos para los servidores dedicados.
Nuestro Equipo de soporte se enorgullece de ser rápido y conocedor de sus materias. Tenemos expertos en distintas areas que lo pueden guiar desde la creación de sus cuentas de correos hasta la optimización de sus recursos para los servidores dedicados.
SERVICIO DE EMERGENCIA NOCTURNA:
Lunes a Domingo desde las 00:00 hrs hasta las 9:00 am.
Funcionan nuestros celulares de emergencias 09.821.4679 y 07.667.4637.
Lunes a Domingo desde las 00:00 hrs hasta las 9:00 am.
Funcionan nuestros celulares de emergencias 09.821.4679 y 07.667.4637.
Soporte Vía E-mail
Cualquier duda, consulta o solicitud puede ser dirigida a soporte@hosting.cl de Lunes a sábado de 9:00 a 24:00 hrs. y será respondida en forma detallada en un plazo no superior a los 60 minutos. Las respuestas y soluciones entregadas por esta vía son mucho mas detalladas y permiten entregar un mejor servicio a nuestros clientes.
SERVICIO DE EMERGENCIA:
Fuera de este horario si requiere atención de emergencia tiene que dirigirse a emergencias@hosting.cl, esta cuenta de correos se conecta con nuestra red de blackberrys , llegando automáticamente al jefe de operaciones y a quienes estén de turno en ese momento. Garantizando una respuesta para su requerimiento lo mas pronta posible.
Fuera de este horario si requiere atención de emergencia tiene que dirigirse a emergencias@hosting.cl, esta cuenta de correos se conecta con nuestra red de blackberrys , llegando automáticamente al jefe de operaciones y a quienes estén de turno en ese momento. Garantizando una respuesta para su requerimiento lo mas pronta posible.
Soporte Vía Ticket
Nuestro sistema de ticket es la forma más eficiente de avisar un problemas o una solicitud, pues se mantiene un historial permanente de todos sus requerimientos, los cuales pueden ser revisados tanto por nuestro equipo de soporte como por el cliente. Ayudando de esta forma a mantener un mejor servicio.
Usted puede activar ticket de soporte las 24 horas y siempre llegará a todo el equipo de soporte de Hosting.cl ya sea vía mail o vía BlackBerry.
Usted puede activar ticket de soporte las 24 horas y siempre llegará a todo el equipo de soporte de Hosting.cl ya sea vía mail o vía BlackBerry.
Si necesita cambiar una contraseña, agregar un correo o saber sus datos de acceso FTP tiene que enviar un correo a soporte@hosting.cl desde su mail autorizado para poder validar estos cambios, los cuales se harán a la brevedad posible por nuestro equipo de soporte.
