Si usted tiene una emergencia por favor lea la siguiente información que le ayudara en forma más rápida a solucionar sus inconvenientes.

En horario de oficina

De Lunes a Sábado de 9 a 24 Horas, si usted tiene algún problema o emergencia puede:

- LLAMAR directamente a nuestro CALL CENTER : (56-2) 24.80.700

- ENVIAR UN MAIL a soporte@hosting.cl, lo que generara un TICKET DE ATENCIÓN el cual nos permitirá hacer un seguimiento de su problema.

También puede ver nuestra sección de preguntas frecuentes que le permiten solucionar la gran mayoría de los problemas.

CONFIGURACIONES VARIAS: Click aquí para ir a sistema de FAQ.

Emergencia Nocturna

De Lunes a Domingo desde las 00:00 hrs hasta las 9:00 am.

Si necesita obtener una contraseña ya sea de su Panel de Control, o de su acceso FTP por favor solicítela directamente a emergencia@hosting.cl el sistema automáticamente la generara y al enviara a su mail de contacto autorizado.

También tenemos habilitado dos celulares donde puede llamar en caso de tener un requerimiento urgente.
09.821.4679 y 07.667.4637. Si su servidor dejó de funcionar, necesita reiniciar su VPS, o ha sufrido un ataque en su sitio web tiene que comunicarse a estos numeros para que lo ayudemos en forma inmediata.

Estos teléfonos no están habilitados para dar soporte en configuración de cuentas o para ayudas de programación, solo atienden emergencias reales como caídas de servidores.

Mi sitio no se ve

El hecho de que usted no pueda ver su sitio Web no implica que el servicio de hosting este caído, 9 de cada 10 veces el problema es local y tienen una rápida solución.
Los problemas mas frecuentes son:

Bloqueo de la IP del cliente por intentos erróneos de conexión a FTP, o cuentas de correos.
Error al ingresar al DNS en www.nic.cl (esto pasa normalmente con clientes nuevos).
Por favor haga clic aquí para ver los distintos pasos para verificar este problema, si con estos datos aun no logra solucionar el inconvenientes por favor contáctenos.